Usabilidade
Usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-los fáceis de aprender e de usar. É a eficácia, a eficiência e a satisfação com que os usuários concretizam as tarefas em um sistema interativo.
Usabilidade segundo a norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório.
Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).
A aplicação consistente de métodos centrados no usuário em projetos web poderá permitir:
- Menor custo de desenvolvimento e manutenção dos projetos;
- Maiores vendas e satisfação do consumidor;
- Maior produtividade e eficiência operacional;
- Menor demanda de suporte;
- Menor custo de treinamento;
- Maior retenção dos consumidores;
- Maior valor agregado a marca.
